为提升小区安全指数，美化亮化小区人居环境，营造和谐的邻里关系，前期，公司就水岸华庭3幢楼共58个楼道顶棚存在户门上方线管桥架遮挡等施工上不合理问题进行深入研究。

     本着为住户着想、彻底解决问题的原则，决定对该问题进行整体改造。在确定整改方案后，公司售后服务部联合施工单位一起上门给住户做好相关解释工作，希望业主们能充分谅解施工期间带来的不便之处，并予以配合。

     售后服务在行动

     实施过程中，公司有序组织施工单位进场，拆除桥架，重新将网线穿管改道，对线管二端做桥架封头，对楼道顶棚做吊顶，并用木档打框架，塑料扣板封顶，恢复顶灯、烟感器。期间，施工人员每天完工前对楼道做好清扫工作，对于住户的合理要求都落实到位。每幢楼完工后，售后服务部联系物业公司一起进行验收，对需要整改的问题立即落实。

结束语

    经过数月的工作，3幢楼58个楼道有线电视线路改道问题于近日已彻底解决，业主们纷纷对公司高效、及时的处理态度与做法给予了高度肯定。